北京中科癜风医院好嘛突破四：颠覆代言模式
国资委将适时出台有关文件,指导央企进一步加强和改进发布制度建设工作,包括设立发言人以及相应的发布机构等。(本报今道)媒体报道说,之所以这样做,是因为在此之前的几个月里,不少央企“负面”缠身,引起了国资委的关注。有必要厘清两个概念,一个是“负面”,一个是“负面形象”。前者见诸媒体,后者印在公众心上;前者往往为偶然,而后者却往往为常态。参诸现实,与其说多数央企被“负面”缠身,莫如说这些央企给予公众的,一贯是极其负面的印象。“负面”必然暂时导致企业公众形象的负面化,但往长远了说,企业给予公众的印象,归根结底,还是取决于日常经营行为对普通公众造成的影响,越能够守法经营、越能够提供给公众更加物美价廉的产品与服务、越热心于公益的企业,公众形象越好,公信力越高。换句话说,从来以真实与虚假区分,而不是以“正面”与“负面”区分。失去了真实、严谨,无论人为将报道制造得多“正面”,都无助于提高公信力,反而会引发怒叱、讥笑的狂潮,导致公众形象的进一步坍塌。央企设立发言人以及相应的发布机构,及时发布信息,与媒体以及公众面对面沟通、交流,当然是应该的,却不要奢望着,具有太强的引导舆论功能。因为舆论，也就是普通公众对于具体行为的评价,终究决定于行为本身。建立健全发言人制度,原本是完整的企业经营链条中的一个环节,任何一家守法经营的企业,其发布,就必然是及时准确、坦荡诚实的,连“负面”也不会回避。本来就无需回避,如果报道不实,如实澄清好了;如果报道完全、或部分属实,则老老实实认错,及时与公众沟通、交流,集思广益,寻求挽回、改进之策。如古人说,是君子之错,如日月经天、江河行地,错则改之,绝不护短掩饰,改则于己于人有益,就可以得到大家的原谅。其实央企、大而化之说国企历来是特别强调舆论引导的。记得当年我在垄断性质的棉花专营企业工作,企业对于引导舆论不可谓不重视,常常赞助广播、电视、报纸媒体搞活动,吸引颂扬我们企业与工作人员的稿件,甚至把喇叭装在汽车上巡回宣传,无非是强调我们的垄断最有利于保护农民利益。“正面”则“正面”矣,其实也就是自说自话罢了。彼时无络,他们不利用互联反驳、怒叱、嘲笑我们的宣传,他们只是用脚投票,一到棉花的垄断经营体制结束,就坚决不将棉花卖给我们。于是,昔日威风凛凛的棉花专营企业,一失去垄断保护,三二年间,就纷纷倒闭了。许斌
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