共抗白癜风以创新服务为动力，临沂联通 “服务质量满意行”主题站上线_盘锦新闻
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时下，智能终端“红遍大江南北”，联通3G的极速络搭载各种应用让用户体验无限乐趣，手机文化已融入百姓生活的方方面面。各种短信、彩信、流媒体、位置服务、手机电视、沃阅读、沃音乐、沃商店等形式的增值业务扮演着越来越重要的角色。在努力为用户提供差异化、个性化、精品化服务，满足用户工作、生活、娱乐需求的同时，如何稳定提高服务水平，打造长期的增值服务竞争优势，显得尤为重要，也成为临沂联通增值一线服务人员不断追求和努力的方向。
临沂联通产品创新中心本着“严格规范、管控到位、消费明白、降低投诉”的目标，始终坚持，努力做到以创新服务为动力，以服务质量求发展。在日常工作和业务发展过程中，以客户为中心，以企业的整个运营流程为主线，努力构造一个“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念。在此服务思想指导下，近期，临沂联通产品创新中心在办公门户上首创并上线了“服务质量满意行”站。此站信息以增值业务方面的服务内容和服务质量管控为主，从《增值业务规范、办法、通知》、《服务质量管控反馈》、《增值业务服务通报表、分析》、《服务质量监管行动》、《增值业务服务信息》、《增值业务服务支撑平台》6大版块入手，全透明化充分展示了临沂联通产品创新中心对服务质量管控的求真、务实、努力和不断创新。
通过“服务质量满意行”站和“沃在手”增值业务客户端这对“姊妹花”的全力支撑，临沂联通的营业员、客户经理、客户服务人员、维系人员在日常工作中，面对用户的各种增值业务咨询和产品查询，就可做出迅速回应和解答。“服务质量满意行”不但让临沂联通内部员工对移动增值服务能有一个全面、详细的了解，对各种移动增值业务服务支撑平台的查询手段和途径熟知、应用，更重要的是，为广大的联通用户高效获知移动增值服务的相关信息开辟了一条新通道，搭建了一座方便、快捷、高效的为民服务桥梁。（耿海荣）
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